Terugbetalingsbeleid en Klachten

 

Retourbeleid

 


 

Bedenktijd / Retour

 


Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt, of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet wilt houden. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.


U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retourzending van uw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €4,95 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer te worden geretourneerd.


Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dagevostextiel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.


Mocht het product beschadigd zijn, of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

 

 

 

Product ruilen?

 


Wilt u uw product ruilen? Dat is geen enkel probleem. U kunt hiervoor contact opnemen via info@dagevostextiel.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

 

 

 

Product ruilen of retourneren op onze markt?

 


Bezoekt u een van onze markten? Dan is het mogelijk om uw product te retourneren of om te ruilen bij onze kraam. Wij staan op de volgende dagen op de volgende markten:

 

  • Dinsdag: Goes

  • Donderdag: Middelburg

 

 

 

 

Verkeerd bezorgadres doorgegeven?

 


Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen de bestelling dan nog voor u te wijzigen. Zie onderaan voor verdere contactinformatie.

 

 

 

Levertijd & Verzendkosten

 


Wij doen zorgvuldig ons best om de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt dit; soms zijn producten niet voorradig en kan de levering iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier uiteraard zo spoedig mogelijk van op de hoogte.


De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

 

  • €4,95 voor bestellingen onder de €50,-

  • Gratis voor bestellingen vanaf €50,-

 


Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger. Over het algemeen vindt de aflevering plaats op de eerstvolgende werkdag tussen 09:00 en 18:00 uur. Helaas kunnen wij het exacte moment van aflevering niet garanderen.

 

 

 

Contact

 


Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt bereiken. Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op:


Dagevos Textiel

Telefoon: 0113-639275 / 06-37338243 (bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur)

E-mail: info@dagevostextiel.nl

Website: www.dagevostextiel.nl

Vestigingsadres: Oostendestraat 23, 4433 AK Hoedekenskerke

 

 

 

Garantie

 


Wij geven om onze producten en doen ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat er tijdens transport schade ontstaat of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding te maken. Indien het gebrek onder de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.

 

 

 

Klachten

 

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.


 

 

Betaalmethoden

 


U kunt uw bestelling op verschillende manieren betalen. Wij bieden momenteel de volgende betaalmethoden aan:

  • Klarna - Betaal in 30 dagen
  • PayPal
  • VVV-Cadeaukaart
  • iDeal
  • Bancontact
  • Apple Pay
  • Creditcard